Управление IT-сервисами

Ниеншанц является единственным сертифицированным партнером компании Axios Systems в северо-западном регионе и предлагает услуги в области поставки, внедрения и поддержки программно-аппаратного комплекса управления IT инфраструктурой Заказчика на основе решения assyst.

Изначально построенное на процессах Библиотеки инфраструктуры ИТ (ITIL), программное решение assyst поддерживает естественный переход от службы Help Desk (технической поддержки) к Consolidated Service Desk (Объединенной Службе Сервиса).

Уникальный подход жизненного цикла


Благодаря объединению Help Desk с Управлением инцидентами, Управлением проблемами, Управлением изменениями, Управлением активами и конфигурациями и Управлением Уровнем сервиса в единое решение программный продукт, assyst обеспечивает уникальный подход жизненного цикла к управлению ИТ-сервисами.

Это объединение является основным преимуществом программного продукта assyst, поскольку оно обеспечивает пользователю интуитивное руководство для последовательного осуществления процессов, каждый раз гарантируя использование передового опыта.

В результате реализации проекта внедрения assyst, Вы получите:



Служба технической поддержки Help Desk и Управление инцидентами

Управление проблемами

Управление изменениями

Управления Уровнем сервиса

Управление активами и конфигурациями