Курс "CMDB, управление изменениями и релизами"

Детальный курс об организации и сопровождении CMDB, об управлении изменениями, релизами и конфигурациями, разработанный для практиков. Теоретическая часть курса основана на материалах ITIL, практическая – на проектном опыте консультантов.
На курсе подробно рассматриваются процедуры управления конфигурациями и активами, процессы управления изменениями и релизами.  Курс призван помочь в организации
•    внесения изменений в инфраструктуру и предоставляемые ИТ-услуги;
•    передачи в эксплуатацию новых и модифицируемых ИТ-систем (подготовка, тестирование, развертывание и т.д.);
•    управления информацией о компонентах ИТ-инфраструктуры, их связях и взаимном влиянии, с помощью конфигурационной базы данных (CMDB).

Курс будет полезен не только тем, кто впервые приступает к организации процессов контроля и преобразования ИТ-услуг, но и тем, кто уже накопил собственный опыт в этой области. Опыт консультантов и других участников курса всегда оказывается полезен  даже опытным сервис-менеджерам.

Кроме подробного рассмотрения каждого процесса, курс включает в себя анализ взаимосвязей и роли этих процессов в общей системе управления ИТ на предприятии.
Все тренеры, ведущие данный курс, обладают практикой организации и выполнения консалтинговых проектов в области ИТ-менеджмента и ITIL. Поэтому в наших курсах много примеров из практики, поэтому мы можем гарантировать, что любой из наших тренеров готов ответить на практические вопросы, показать, как тот или иной аспект теории находит свое место в реальной жизни. Мы также всегда приветствуем обмен опытом между нашими слушателями – нам интересно принимать в этом участие, мы понимаем, что это действительно важно.

Аудитория курса:

Данный курс будет интересен руководителям и специалистам, участвующим в проведении изменений, тестировании и передаче в эксплуатацию обновленных ИТ услуг, контроле инфраструктуры и учете ИТ активов, ведению и актуализации CMDB.

Продолжительность курса – 3 дня.

В рамках курса проводятся практические занятия, занимающие до 50% времени обучения (включая ответы на вопросы слушателей).

Цели и задачи обучения

Краткая программа обучения